我們的客戶中，我們總會詢問他們所從事的行業。這個問題的目的在于根據行業特性，卡盟助手電銷卡平臺為他們推薦適合穩定使用的卡種。我們了解行業的輕度、重度、超重度以及禁售分類，以便為客戶提供最合適的選擇。

卡盟助手CRM電話卡建議話術 

為預防投訴  呼叫平臺給出的建議 

1     對猶豫的客戶  可以采取二次挽留   若客戶明確表示不需要，即不再需要糾纏，再糾纏下去也只是浪費您的寶貴時間，你需要的是，再挖一個有興趣的客戶 

2： 客戶問： 你是怎么知道我的電話的 

    答： 我們是專業的助貸公司，和大數據公司有緊密的合作，這數據有可能是大數據公司推送的，回答后，即刻反問，老師: 你這邊需要貸款不，將聊天的主動權牢牢控制在自己手上。

3：客戶問，我想貸一千萬或者一個億。

     在客氣拋出這個問題的時候，證明客戶有調侃性質， 

     答： 我們公司有能力做到一千萬或者一個億，也有成功的案例 ，請問老師名下的資產如何，企業納稅是多少 

     當客戶回答 與你的提問不相關的時候 ，可以采取  老師不好意思打擾了，然后主動掛機  

4： 客戶罵人，人身攻擊，甚至有要求耍朋友的行為 

    答 ：不好意思，打擾了，直接掛機 

5 相當重要    呼叫中心建議每個無聊的客戶，無意義的客戶統一采取的行為 

    答 ： 不好意思 打擾了  并迅速掛斷此通電話。

卡盟助手SIP呼叫中心，禁止與客戶對罵，互相攻擊，多次撥打騷擾客戶等行為，請約束自己的營銷行為，因為你的每一個撥打，每一個通話，平臺都會有保存錄音，撥打紀錄等行為。所以，這不是沒有監管的行為 

呼叫中心 對關鍵字有提取行為，你的每一個罵人舉動。系統會自動偵測。

卡盟助手電銷卡CRM系統官網 http://m.suoco.com.cn

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